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罗永浩回应交个朋友代销劣质溜溜凳:2022 年 5 月已退出管理层,承认严重质量管理事故

IT之家 9 月 25 日消息,罗永浩今日就交个朋友直播间销售劣质溜溜凳一事作出回应,分享了他的观点。

IT之家附原文内容如下:

我认为交个朋友的处理方式基本没问题:无意中代销了不良产品,依法追究供应商责任的同时,考虑到这类诉讼耗时较长,先自掏腰包为消费者办理退款不退货。因此我原本不打算发声,但看了下,不少媒体/自媒体要求我表态,那我就谈谈我的看法:

1. 尽管我于 2022 年 5 月已退出交个朋友的管理层,但一直担任该公司的首席监督官。再次强调,交个朋友公司销售的所有商品,哪怕是像这次的凳子一样,并非我本人直播时售出的,我同样会负责监督,请各位放心。

2. 此事之前未引起交个朋友运营部门足够重视,原因在于虽然销售额达两三百万,但日常退货和投诉量并不多,导致他们疏忽了。无论如何,这属于一起严重的质量管理事故。感谢媒体和网友的监督,若不是登上热搜,可能至今仍未意识到问题的严重性。

3. 我的团队已对这款劣质溜溜凳在全平台的销售情况进行了彻底调查,发现俞敏洪老师的东方甄选平台也售出近 1000 万,是该产品出货量最大的代理销售商。众所周知,交个朋友产品出问题有罗永浩负责监督解决,东方甄选产品出问题则有俞敏洪老师负责“搞定”“摆平”。因此,东方甄选历史上影响巨大的南美白虾、融安金桔、TiQ 西梅汁等事件,甚至包括上了央视 315 晚会的槽头肉罐头,均未进行全量退赔。希望此次媒体和自媒体,若没有难以启齿或见不得光的隐情,也能公平公正公允地做好应有的热搜,履行媒体监督行业的社会责任,不要义正辞严地搞“选择性执法”。感谢。

IT之家注意到,近日有消费者反映,在交个朋友直播间购买的“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题,凳子内部使用了发霉木板和废旧海绵等来源不明的废弃材料。

今天,针对消费者提出的问题,交个朋友直播间发布声明称,已第一时间全面下架该产品,终止与该品牌的合作,并立即启动退赔处理流程。该平台承诺,所有购买过该产品的消费者,均按退款不退货处理。

相关阅读:

  • 《“交个朋友”就所售万向轮溜溜凳木板发霉等致歉:全面下架,启动退赔处理流程》

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